お知らせ

鵠通信 ― くぐいだより ―　第24号（平成17年7月）

休みの日は、森林公園でウォーキングをしてから、露天風呂のある公衆浴場で休憩するのが習慣になりました。忙しくて遠出できないのが悩みです。

最近よく耳にするのが「愛知万博」。大阪万博世代には、懐かしい響きですが、「四時間待ちした」とか伺うと、ひるんでしまいます。

患者様の「よかった点」　再診の紙に書いて頂いたあなたの声

先生がやさしい
子供の薬が飲ませやすい
一度もかかったことのない主人の病気の相談にものってくれた（主婦、母）
的確に診てもらえること(トリマー、女性)
薬が院内でもらえる。会計が一回で済むので便利（主婦、母）
質問に対して納得のいく説明をしてくれる（主婦）
先生がお話をよく聞いてくださるので安心しました（主婦）
日祝も診察していただけること（主婦、母）
お話ができる（学校勤務、女性）
医師および他の人も感じがいい（会社勤務、男性）
前回受診時の資料を郵送してくれたこと（退職者、男性）
日曜日、助かります（主婦、母）
心配なことをすぐ調べてもらえる（主婦）
使命感を持って仕事をしている（会社経営、男性）
すぐにやってもらえて親切でした（主婦）
対応が迅速で丁寧
先生が明るくやさしい（主婦、母）
みなさん、よくやってくれます（主婦）
親切　丁寧　薬がわかりやすい（自営業、男性）
いろいろ検査をしてもらって安心した（主婦）
聞きたいことが聞けて、しっかり答えてくださる（主婦）
設備が良い（主婦）
感じが良い（主婦）
親子ともどもお世話になりやすいこと（主婦、母）
先生とお話しやすい（主婦）
先生がハキハキして、テキパキした診察と速い判断が気持ちいい（主婦）
先生、看護師さん、受付の方などの接し方がよいです。やさしい、子供も安心（ハート）（母）
結果を詳しく説明してくれる（会社員、男性）
親切　明るい（主婦）
近い（フリーター）
朝早くから診ていただける（母）
待ち時間に携帯などの連絡先を告げて、外出や車で待たせてくれる（障害のある子供には本当にありがたいと思う）（主婦、母）
くぐいだよりを読ませていただきました。先生の医療に対する熱意が伺われます。次号が楽しみです。（主婦）

再診のみなさんに、「当院に来てよかったこと」を書いていただいています。毎日、目を通させて頂いており、いまや小生の活力源。一番多いのは「話しやすく安心できる」というご意見で、当院の方針が理解されているようです。ありがとうございます。
皆さんのご意見を十点に集約してみました。

話しやすく、きちんと聞いてもらえるので安心（時間は短くてもポイントをおさえた対話を工夫しています。これは正しい診断への第一歩）
説明が丁寧でわかりやすい（専門用語によらない説明を心がけています。もう少しゆっくり話そうと努力しているところです）
診断と処置が適切でスピーディー（スマイル、スピード、正確さ、が当院のモットー。スタッフも自己研鑽を怠りません）
設備が整っていて、すぐに検査を受けられる（頭部胸部ＣＴが好評）
日祝に診察を受けられる（いうまでもないでしょう。受付十二時半迄）
院内で薬がもらえる（便利だし、自己負担金が院外薬局よりも少ないという利点があるようです）
家族でかかれる（ご夫婦、子供さんやお孫さん、兄弟でいっしょに受診する方が少なくありません。紹介患者様が多いのも当院の特長です）
スタッフが親切（親切な人をリクルートするために努力しています）
近くにある（恩地町では、５４％の方が当院を受診されました）
使命感がはっきりしている（「患者様の幸せのために最善を尽くす」これが当院の存在理由。受付の上に掲示がございます。医療というわくをこえ、あなたの幸せに貢献しようという心意気です）

皆様の励ましの声を力に、今以上に、あなたのまごころにこたえる白鳥内科医院をめざし、日夜精進する覚悟でございます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

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